Strategi pemasaran melalui email marketing dalam e-commerce memiliki peranan yang vital bagi mereka yang mengoperasikan bisnis digital. Mengapa demikian? Karena ini akan membantu mencapai kesuksesan usaha Anda, sambil tetap menjaga hubungan yang baik dengan para pelanggan setia Anda.
Dalam kondisi persaingan bisnis yang ketat saat ini, para pengusaha dituntut untuk konsisten dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang menyenangkan, sambil memperkuat kepercayaan dari pelanggan yang sudah setia maupun calon konsumen baru. Namun, tantangan yang mungkin dihadapi oleh seorang strategis pemasaran digital adalah bahwa banyak orang mungkin tidak dapat membedakan antara email promosi biasa dan email marketing untuk e-commerce.
Secara prinsip, email marketing untuk e-commerce melibatkan lebih dari sekadar email promosi biasa. Ini juga mencakup email transaksional yang terkait dengan konfirmasi pesanan, pemberitahuan pengiriman, dan tanda terima pembayaran.
Tertarik ingin menggunakan jasa SEO kami? hubungi kami di WA: 089653357477
Perbandingan Email Marketing dan Transaksional dalam Email Marketing E-commerce
Umumnya, email promosi terkait dengan kampanye yang telah direncanakan untuk dikirim kepada pelanggan. Penerima email promosi ini adalah individu yang telah mengisi formulir pendaftaran sebelumnya.
Melalui email promosi, Anda dapat berbagi informasi mengenai diskon, peluncuran produk baru, atau bercerita tentang bisnis Anda, dengan tujuan membangun kepercayaan dari pelanggan.
Sementara itu, email transaksional adalah email yang secara otomatis dikirim ketika pelanggan melakukan transaksi di website e-commerce Anda. Email transaksional ini memiliki peran yang sangat penting karena membantu memberikan informasi kepada pembeli tentang transaksi yang telah mereka lakukan.
Umumnya, email transaksional berisi informasi mengenai status pesanan yang dilakukan oleh pelanggan. Apakah transaksi tersebut berhasil atau belum? Selain itu, email ini juga memberikan informasi mengenai konfirmasi pembayaran dan rincian pengiriman produk yang telah dibeli.
Strategi Terbaik Email Marketing Untuk E-Commerce
Dalam implementasinya, tentu ada perbedaan pendekatan antara email promosi dan email transaksional. Sebelum memahami bagaimana merancang strategi yang optimal untuk email transaksional, mari kita bahas terlebih dahulu strategi terbaik dalam pemasaran melalui email untuk mempromosikan bisnis Anda.
1. Buat Formulir Pendaftaran
Untuk mengirim email promosi, Anda perlu memiliki data email pelanggan. Bagaimana caranya untuk memperolehnya? Salah satu cara adalah dengan membuat formulir pendaftaran melalui halaman website bisnis. Tempatkan formulir pendaftaran ini secara terlihat, seperti di halaman depan e-commerce, sidebar, footer, atau di akhir artikel di situs bisnis.
Upayakan untuk menciptakan sesuatu yang kreatif dan unik. Hindari menggunakan kata “berlangganan” yang umum, karena terkesan membosankan. Sebagai gantinya, Anda dapat membuat kalimat yang menarik perhatian seperti “klik di sini untuk meraih penawaran eksklusif produk kami.”
2. Desain Template Email
Untuk memudahkan pengiriman email kepada pelanggan setiap kali, disarankan untuk membuat desain template email yang akan digunakan. Pastikan template email yang dibuat mencakup logo dan warna yang konsisten dengan identitas merek bisnis Anda.
Dengan membuat desain template email, Anda akan dapat mengirim email dengan lebih efisien di masa depan. Anda hanya perlu melakukan sedikit perubahan untuk menyesuaikan dengan konteks promosi yang ingin dikirimkan kepada pelanggan.
Selain itu, Anda juga dapat memanfaatkan layanan penyedia template email marketing untuk mendapatkan beragam pilihan template yang sesuai dengan kebutuhan Anda.
3. Buat Pesan Selamat Datang
Jangan lupa untuk selalu mengirimkan pesan sambutan atau pendaftaran kepada pelanggan baru yang baru saja bergabung dengan email promosi Anda. Sertakan informasi mengenai bisnis dalam pesan sambutan tersebut dan ungkapkan rasa terima kasih atas keputusan mereka untuk menjadi pelanggan newsletter Anda.
4. Otomatisasi Email
Apabila Anda tengah sibuk mengelola e-commerce dan strategi pemasaran digital lainnya, pertimbangkan untuk bekerja sama dengan tim agensi pemasaran digital di Jakarta. Dengan cara ini, Anda dapat melakukan otomatisasi email dengan lebih efisien dan cepat. Otomatisasi email adalah layanan yang membantu menampilkan penawaran tambahan kepada pelanggan, bahkan jika mereka tidak mengambil tindakan terhadap email promosi yang Anda kirimkan.
5. Tentukan Frekuensi Pengiriman Email Secara Tepat
Mengirimkan email promosi secara berlebihan kepada pelanggan bukanlah praktik yang disarankan. Hal ini dapat dianggap sebagai spam email. Sebagai gantinya, Anda dapat mengatur frekuensi pengiriman email dengan tepat kepada pelanggan.
Anda dapat memilih untuk mengirimkan email setiap bulan atau saat ada peluncuran produk baru. Selain itu, Anda juga dapat membagikan konten menarik seperti ulasan pelanggan atau informasi-informasi yang bermanfaat lainnya. Dengan cara ini, Anda dapat memberikan nilai tambah kepada pelanggan dengan memberikan informasi yang berguna, bukan hanya fokus pada promosi bisnis semata.
